PagerDuty事件运行手册自动化器

为什么需要这套自动化

凌晨三点，PagerDuty 的告警被打到手机上，值班工程师点进事件页，第一件事往往不是处理故障，而是打开浏览器查升级策略、找运行手册，再逐条确认该跑哪些诊断命令。一个本该标准化的响应流程，被拆散在多个界面之间，每次都要重新拼装。

PagerDuty 事件运行手册自动化器要解决的就是这段"人工拼装"的缝隙。

它如何工作

技能基于 PagerDuty Events API v2 与 REST API，把事件响应的常见动作收敛到一套可编程流程中：

• 事件创建：把 Alert 转成结构化 Incident，避免人工在控制台逐项填写；
• 升级策略管理：按事件类型或严重程度关联对应的 escalation policy；
• 按严重度触发诊断：当告警 severity 达到阈值时，自动执行预先编排的诊断步骤，而不是等工程师人肉判断。

也就是说，从告警进入 PagerDuty 到诊断结果就绪，中间的分支判断与动作派发，都由代码承担。

适用边界

• 依赖上游 SDK @pagerduty/pdjs，支持 Node 与 Browser 环境，跨端接入本身没有限制；
• 部分接口需要额外设置请求头，例如 From，漏配会直接报错，接入时要检查请求配置；
• 诊断步骤的具体编排仍需使用者自己定义，技能本身只负责事件层与策略层的衔接。

适用边界

• 依赖上游 SDK @pagerduty/pdjs，支持 Node 与 Browser 环境，跨端接入本身没有限制；
• 部分接口需要额外设置请求头，例如 From，漏配会直接报错，接入时要检查请求配置；
• 诊断步骤的具体编排仍需使用者自己定义，技能本身只负责事件层与策略层的衔接。