PagerDuty 值班轮值升级检查器

要解决的排班与交接痛点

运维团队在轮值管理里常遇到几个具体问题：交接班或周末前的覆盖审计，没有统一的视图快速确认每条升级策略的当前值班人；未确认的事件会隐藏在列表里，没能第一时间定位到需要处理的人；未来 7 天的排班缺口往往事后才发现，比如节假日或临时调班导致某个时段没人值守。靠手动逐条查 PagerDuty 后台效率低，也容易遗漏关键信息。

核心能力与关键工作步骤

这个技能是只读工具，核心能力可以归纳为三点：

• 按升级策略查询当前值班人：遍历所有升级策略，返回每条策略对应的当前值班联系人与联系方式。
• 暴露未确认事件：拉取尚未被 acknowledge 的事件，帮助快速锁定需要立刻处理的告警。
• 识别未来 7 天的排班缺口：对比排班表与值班覆盖规则，找出未来 7 天里没有排班或覆盖不足的时间窗口。

使用时只需要一次调用，技能会通过 PagerDuty 的 REST API 拿到所需的三类数据：

1. 遍历升级策略，获取当前值班人信息；
2. 拉取未确认事件列表；
3. 对比未来 7 天的排班表，计算覆盖缺口。

适用边界与注意点

• 只读：技能不会创建、修改或删除任何 PagerDuty 数据，仅用于查询与审计。
• 依赖 PagerDuty 的公开 API：运行环境需要支持对应 API 调用的运行时（如 Node 或 Browser），且需保证网络可达。
• 部分端点需要额外请求头：某些接口可能要求设置如 From 头的额外请求头，未配置时可能调用失败。
• 结果以 PagerDuty 实时数据为准：值班人、事件与排班信息来自 PagerDuty 的当前状态，技能不会缓存或预测。