技能介绍

要解决的问题

销售演示里最难的不是讲概念，而是现场给出可执行、可验证、有异常处理的路径。客户痛点常被概括为“数据手动搬运、重复填报、报表靠人盯、异常没人发现、流程状态不透明”，而这些场景往往分散在 ERP、CRM、OA、数据库和 Excel 之间。单一脚本很难同时覆盖流程编排、RPA 页面操作、调度触发、多渠道告警和交付物输出。该技能面向演示与售前验证，目标是把零散痛点收敛成可复用的演示路径，并在现场生成流程图、执行日志、报表样例和告警样例。

技能如何工作

需求识别：通过场景化问题把客户反馈映射到数据搬运、重复填报、报表手工、异常遗漏、流程黑盒、从零开始等类型，输出客户画像与推荐演示路径。
流程搭建：基于行业模板或最小可行流程，编排数据源读取、字段映射、条件分支、输出动作和成功/失败通知。数据源可涉及数据库查询、API 调用、文件读取与 Excel 导入。
执行与展示：通过 scripts/run_demo.py 触发演示，展示进度、各步骤输入输出、耗时统计和数据流转；结果可输出为 HTML、PDF、Excel、结构化 JSON 或 Markdown。
异常演示：选择数据源连接失败、脏数据、阈值超限、API 500、执行超时等场景，展示企业微信、邮件、短信、Webhook 等告警链路，并说明重试、降级和备选方案。
模板推荐：按行业与规模给出 Top 3 模板、调整建议、POC → 试点 → 推广 分阶段计划，以及基于节省工时与人力成本的 ROI 预估。

适用边界

该技能定位为演示型 Skill，适合售前验证、POC、培训讲解和方案演示；不适合直接替代生产级 RPA 平台。实际接入 ERP、CRM、OA 或内部数据库时，仍需确认权限、凭据、网络策略和数据脱敏。涉及页面点击、表单填写等 RPA 操作时，页面结构变化、验证码、会话过期都会影响稳定性。异常告警和自愈策略更多用于展示通知链路与处置思路，生产环境应补充审计、重试上限、幂等控制和人工升级机制。