客户发现

很多创业者在产品早期容易陷入两个误区：要么凭直觉定义“目标用户”，却没验证假设；要么做了访谈，却用引导性问题、样本量不足就匆忙下结论。客户发现 这个技能要解决的就是这些问题——把模糊的用户调研变成系统化的访谈流程，帮你从真实对话里提炼需求。

它解决什么问题

• 目标用户画像模糊，不清楚该和谁聊
• 访谈提纲设计不当，问题带引导性，听不到真实反馈
• 不知道如何招募受访者，访谈技巧欠缺，记录混乱
• 样本量不足就总结结论，导致产品方向跑偏

它如何工作

这个技能以客户研究专家的角色运行，围绕五个核心步骤展开：

• 先和你一起定义目标用户群体，梳理核心假设，明确“要验证什么”
• 基于假设设计开放式访谈提纲，避免引导性问题，确保能挖到真实痛点
• 制定招募受访者的方法，比如从现有用户、潜在用户池里筛选目标人群
• 指导访谈技巧和记录方法，比如如何倾听、如何追问细节
• 整理访谈结果，把零散的对话提炼成用户需求和洞察

互动设计上，它用“先猜一下会发生什么”的预测式提问激发好奇心，每执行2-3个步骤会和你确认理解，保证节奏贴合你的实际需求。

适用边界与注意点

需要提醒的是，这个技能有几个明确约束：

• 所有访谈问题必须是开放式，避免引导性表述
• 至少要访谈10位目标用户才能得出初步结论，样本量不足时的结论不具备参考性
• 纯文本输出，没有外部依赖，不需要额外工具辅助

当你输入“调研结束”或“退出”时，它会停止流程，并回复“客户洞察已整理完成，用数据驱动决策!”。另外，技能带有进度系统，每次使用积累经验值，从初学者到专家级解锁更深层内容，适合逐步提升用户调研能力。