企微客户运营管家

企业微信客户运营的常见痛点

在企业微信场景里，客户标签分散在艾客 SCRM 后台，运营同学想知道「最近 7 天新增的客户是谁」「某个客户打了哪些标签」，往往要切到后台逐页翻；批量给客户加标签、查客户群成员时，又担心手滑写错——一个误操作可能把整批客户拉进错误的标签组，或重复创建数据。更麻烦的是，艾客平台每隔一段时间会上线新接口，本地脚本跟不上节奏，每次都要等技术同学改注册表、发版才能用上新能力。

技能如何工作

这个技能把艾客 SCRM 的接口能力封装成可被 AI 自动编排的工具集，核心覆盖四类场景：

• 客户查询：按时间范围、客户名称等业务条件直接提问，例如「查最近 7 天新增的客户」。
• 标签管理：支持查询客户标签、批量获取/设置标签，以及管理企业级标签与标签组，例如「把这几名客户加到『意向客户』标签下」。
• 客户群管理：查询客户群列表、某个群的成员明细，例如「查一下客户群列表和某个群的成员」。
• 远程接口自动发现：平台新增接口后，技能会自动拉取最新能力清单并缓存，不再依赖本地注册表手工更新。

触发技能后，AI 会先读取 references/aike-execution-manual.md 并严格按流程执行。每次调用前，必须用 show-doc --api 读取字段规格，不得凭接口名猜测参数；对于标注「其他接口返回」的字段（如 tag_id、user_id），必须先调前置接口拿真实值。执行命令统一使用 AIKE_NON_INTERACTIVE=1 $AIKE_PYTHON "$AIKE_SCRIPT"，首次调用某命令前先执行 --help 确认参数格式，参数一律用 --param-name 连字符格式（也接受 --param_name）。

适用边界与注意点

查询类需求可直接处理，但创建、删除、批量修改等写操作必须经用户确认后再执行，且写操作失败/超时禁止自动重试——这能有效防止重复创建数据。删除类操作默认禁用，为保护数据安全，删除接口默认拒绝调用；后续需要开放时由管理员配置。

凭证安全方面，技能需要艾客 SCRM 的 appid + secret 授权，凭证仅保存在本地设备（Windows 注册表 / shell profile），不会写入代码或上传第三方。用户可通过「帮我换新的 appid/secret」直接触发修改，AI 会执行 set-credentials 覆盖旧凭证并自动清除本地 token 缓存，立即生效。

若用户当前所在模式无法执行命令或脚本，AI 会先提示切换到具备执行能力的模式。对普通用户回复时，不主动暴露 api、path、biz_params、JSON、注册表等内部术语，除非用户明确要求查看。

适用场景

适合需要频繁操作企业微信客户标签、客户群，且希望用业务语言直接驱动 AI 完成操作的团队。对于依赖艾客 SCRM 且希望减少后台手工操作、降低写操作风险的场景，这个技能能覆盖核心的客户运营需求。平台暂时不可用时，不影响已支持的核心能力。