技能介绍

要解决的问题

Sprout Social 的配置面很宽：发布排期、Smart Inbox 互动、分析报告、社交聆听（Social Listening）、网红营销、员工倡导（Employee Advocacy），以及 Salesforce / HubSpot / Zendesk / Slack 的对接。团队上手时常见的真实困境是：不知道当前套餐（Essentials 到 Enterprise）到底解锁了哪些能力，误把 add-on 当成标配，或者集成到一半才发现需要 Advanced 套餐。

技能如何工作

技能采用四步流程：

收集上下文：先读取 references/learnings.md 中积累的历史经验；若用户未提供完整信息，按三个问题快速补全——需要做什么（发布、互动、分析、聆听、网红、倡导、AI Assist、集成、API、管理）、当前套餐、管理哪些社交平台。若上下文已足够，直接跳到下一步。
路由或直接回答：若问题属于跨工具的策略层（如聆听策略、网红营销策略、工具选型），路由到对应的 sales-* 技能；否则基于平台知识直接回答。
参考平台文档：详细模块说明、定价与数据模型在 references/platform-guide.md。
输出可执行指引：按具体场景给出操作路径，例如发布设置（连接主页、最优发送时间、审批流、内容日历）、收件箱（Smart Views、标签体系、collision detection、快捷回复）、分析（自定义报告、竞品追踪、标签报告、导出）、API（生成 token、认证、分页）、CRM 同步等。

关键注意点

社交聆听是付费 add-on：标准套餐不含，起价约每月 $999，需单独预算。
按席位计费：Essentials 为 $79/席位/月，Standard/Professional/Advanced 为 $199/$299/$399；审批流、聊天机器人、API 等需要 Advanced。5 人团队用 Professional 每月即 $1,500（不含附加项）。
API 额度：公开 API 限 60 请求/分钟、250,000 请求/月，支持 OAuth 2.0 或账号级 API token。
集成门槛：HubSpot Service Hub 集成仅 Advanced 可用；Standard 仅含 5 个社交主页，超出需 Professional。
聆听范围：仅覆盖社交与网络对话，不含印刷、广播或全面新闻监测（如 Meltwater、Brandwatch 的领域）。
续费条款：年付合同自动续订，需在续订日前 30 天书面通知取消。