技能介绍

企业数字化的问题不是“少一个系统”

经营者常见的是增长停滞、获客变贵、会员留不住、线上线下数据不通、流程靠人肉。这些问题的根因往往不在单点工具，而在用户增长、会员/私域、数据与看板、营销渠道、流程自动化五个成熟度维度不一致。本技能面向企业经营者、数字化负责人和咨询顾问，把模糊痛点转成可决策的诊断：先补齐最小信息集，再输出固定四块结果，避免一上来讨论功能清单或厂商。

它如何完成一次诊断

触发方式很简单：说“帮我诊断一下我们公司的数字化”，或直接给“行业 + 规模 + 最痛的 1 个问题”。若信息不足，技能会先给 references/diagnosis-intake-card.md；若用户乱序、跳答、非预设行业或一次性输入过多，则先结构化归位，再按 diagnosis-framework.md 的五维模型打分。输出固定为：

成熟度评估：1–5 分评价用户增长体系、会员/私域、数据与看板、营销/渠道数字化、流程/系统自动化。
Top3 改造：按“影响度 × 落地难度”排序，Top1 是 1–3 个月速赢项，Top2 是重点攻坚项，Top3 做基础补位。
M1-M3 路径：30 天内采基线并试点，1–3 个月体系化搭建，3–6 个月放大和智能化。
KPI 与衡量：每个 Top3 项配 1–2 个 KPI，模板见 kpi-template.md；没有基线就先采基线，不编数据。

适用边界与注意点

技能只做诊断、路径和 KPI 框架，不写代码、不做技术架构、不点名 SaaS 厂商，也不替代财务、法务或合规审计。金融、医疗等强监管场景会先提示“先合规，再创新”，并建议咨询专业顾问。它不做行业深度调研、竞品全量分析或个人职业咨询；缺少基线数据时会标注“按行业默认基准/待补充”。因此最好把它当作一次诊断会的输入，而不是保证收益的外包方案。