EC 客户信息查询

解决什么问题

在 EC CRM 里维护一份客户档案时，最容易出问题的不是「不会填」，而是填到一半漏字段：联系人只记了姓名没记电话，客户记录缺了客户等级和归属销售，回头补录又要在线索、客户、联系人几张表之间来回翻。这个技能针对的就是这类字段遗漏 + 格式不齐的手工录入场景——它不帮你一键生成假数据，而是用一种更可控的方式，把客户信息按步骤一点点问全、写全。

核心能力与工作方式

技能采用分步采集而非一次性问卷。流程大致是：

• 逐字段索要：模型按顺序询问客户关键字段（如客户名称、联系人、联系方式、所属行业等），一次只推进一个字段，避免长表单一次性压过来；
• 即时校验与记录：用户给出的内容会被就地规范化，字段缺失或格式可疑时当场确认，而不是攒到最后才发现；
• 结构化输出：所有字段按步骤写入一份干净的 JSON，字段名与 EC CRM 的客户档案结构对齐，可直接用于后续写入或人工复核。

这样做的好处是可中断、可回填：录入到一半被打断，回来接着上一个字段继续就行，不用从头再来。

适用边界与注意点

• 数据真实性由用户提供：技能本身不连接 CRM 数据库拉取客户，只负责把你说的内容整理成 JSON。所有字段值必须是真实资料，不要拿示例数据凑数。
• 字段以 EC CRM 实际配置为准：客户等级、来源渠道等枚举字段的取值范围取决于你们 CRM 的字段配置，录入前先确认。
• 适用中小批量录入：适合单条客户信息的补全与规范化；大批量导入场景仍建议走 CRM 自带的导入功能或 API。