跨部门责任锁定与证据链生成器

要解决的问题

质量问题爆发时，部门之间最常见的动作是互相解释。生产说标准没写清楚，技术说现场没执行，质量说来料检验已经放过。每个部门手里都有记录，但没人把记录按时间线和流程逻辑串起来，于是会议变成立场之争，而不是事实还原。

本技能要替代的正是这种沟通方式：把质量问题拆回它发生时的真实环节，让 数据说话，而不是让部门说话。

它如何工作

技能采用分步交互，不会一次性索取所有信息，而是按流程逆向推进：

1. 信息收集：引导用户补全缺陷现象、不良率、批次号、涉及工序、物料与供应商、当班人员，以及 SOP、设备点检、来料检验、培训记录等关联材料。
2. 责任判定：按流程逻辑把问题归因到具体源头，例如：

- 来料问题流到产线：若 IQC 漏检，按责任比例拆分到 IQC、IQC 主管与标准制定方；若检验标准本身有缺陷，则归技术部。
- 过程异常导致客诉：区分是操作工未按 SOP 执行，还是 SOP 本身有问题，或是设备故障。
- 供应商问题反复发生：追溯供应商主责，同时标记采购部与 SQE 的推动与跟踪缺位。

1. 原则约束：判定统一遵循六大原则——源头、拦截、标准、执行、检验、管理，每条结论都要能落回其中一条。
2. 证据链报告：输出四部分：时间线还原、责任判定表（含责任部门、比例、判定依据、证据链）、建议整改措施、抄送与升级建议。

每一项责任判定都必须附带判定依据、证据类型（检验记录、设备日志、培训记录、SOP 文件、邮件往来等）和证据状态（已获取 / 待补充 / 已缺失）。

适用边界

• 信息不完整时，技能只给出已判定部分，其余标注为待补充，不会强行下结论。
• 关键证据缺失时，责任比例无法最终确认，此时明确提示需补证或升级管理层裁决。
• 涉及安全或法规的问题，立即升级到质量总监与总经理，不等待完整判定流程走完。
• 判定结果基于用户提供的记录质量，证据越扎实，结论越可靠；输出适合作为跨部门会议材料或管理层裁决依据，而不是替代原始记录本身。