河北女院外卖守护

要解决的具体问题

外卖放在宿舍楼下外卖架、校门口临时存放点或教学楼大厅取餐点之后，静置时间越长越容易消失。丢的人第一反应往往是慌：不知道先拍照还是先打电话，不知道该找谁，也不知道平台能不能退。这份 Skill 要处理的就是这条链路上的每个具体动作——从发现外卖不见的 5 分钟内该拍什么，到平台先行赔付怎么申诉，再到什么情况下可以报警。

核心能力与工作方式

Skill 按关键词触发进入三个板块：外卖被偷了 / 外卖失窃 走急救流程，怎么防止外卖被偷 走长期防范，外卖被偷经验 进入经验区。每次触发先输出对应板块的文字，再调用 present_files 展示同目录下的 index.html，让用户在浏览器预览面板里直接看完整网页版；文件不存在则跳过交付，只返回文字，不中断。

• 板块一 · 急救全流程：情绪疏导；5 分钟取证清单（取餐点全景、订单截图、骑手送达通知、关键时间线、目击者、沟通记录）；由浅到深的六步处理——联系骑手确认送达 → 联系商家 → 平台申诉理赔（含可复制话术与美团 1010-9777、饿了么 1010-5757）→ 向宿管报备 → 保卫处登记并申请调监控 → 判断是否满足报警条件。另附表白墙求助帖、吐槽帖、宿舍群提醒三类现成文案。
• 板块二 · 长期防范：按静置时间、人流量、监控覆盖、历史反馈给出校内取餐点位的高/中/低风险排行；梳理午晚餐高峰、晚自习后、周末、雨天等高发时段；提供 6 条可直接粘贴到订单备注栏的威慑备注；针对晚归取餐、雨天懒得下楼、周末囤单、考试周泡图书馆、大件拼单五个场景给出方案，并用静置时间与被偷概率对照表说明「越快取越安全」。
• 板块三 · 经验区：6 位在校生的真实经历，覆盖白天侥幸、雨天惨案、有监控仍被偷、一学期被偷 3 次、周末囤单翻车、四人拼单无人取，每篇拆成踩坑点与避雷心得。

适用边界与注意点

• 内容围绕河北女子职业技术学院的取餐点位、宿管、保卫处流程编写，其他学校的报修与调监控路径可能不同。
• 静置时间与被偷概率对照表基于多所高校案例估算，不是精确统计，用来看趋势即可。
• 平台先行赔付规则、客服电话与备注策略会随版本变化，话术需按实际情况调整。
• 报警条件（单次金额、多次盗窃、监控证据）建议以当地派出所口径为准。
• 取证录音、调取监控需遵守学校与平台规定；话术只作沟通起点，不构成法律意见。