昆仑增长·用户增长与私域
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技能介绍
漏斗断在哪一环,比买更多流量更重要
当获客成本持续走高,但激活率低、留存差、复购上不去、没有转介绍时,继续加投放预算只是在往漏水的桶里倒水。更常见的是:团队把「私域」做成拉群发券,把「增长」当成活动排期——没有北极星指标,没有实验度量,活动结束后什么也没沉淀下来。
这个技能负责把这两件事拉回工程化轨道:用 AARRR 把漏斗拆成可独立优化的五环,用 SOP 把私域运营变成可重复执行的日常动作,并把合规红线写进方案本身。
核心能力与关键步骤
- 定义北极星指标:选定与业务核心价值唯一对齐的一个指标,例如「周活跃下单用户数」。所有实验都服务于它,避免多指标互相打架。
- AARRR 五环拆解:逐环给出动作清单——获客的渠道矩阵与
CAC管控、激活的新手引导与 Aha Moment、留存的生命周期分层与召回、变现的定价与付费路径、推荐的裂变机制。 - 增长实验排期:每条实验按 假设 → 实验设计 → 度量指标 →
ICE排序 的格式写出来,优先跑 Impact 高、Confidence 足、Ease 大的项目。 - 私域 SOP 落地:覆盖 入群欢迎 → 日常内容 → 活动 → 转化 → 唤醒 五个环节,每步给出可直接照做的执行项,而不是原则性建议。
- 合规内置:裂变方案会强制带上红线说明,分销佣金层级、诱导分享、
PIPL数据收集边界都写在输出里。
适用边界与注意点
- 适合需要搭建整体增长体系、设计增长漏斗或私域社群运营方案的场景。
- 单篇文案写作请交给
biz-content-marketing,单场活动执行请交给biz-event-planning,本技能不处理这类局部需求。 - 技能不会编造用户规模、转化率、
ROI等基准数据,真实数字一律以企业自己的后台为准。 - 它与上游的营销计划、内容营销、活动策划技能互通:承接
biz-marketing-plan的流量目标,消费已发布内容做二次分发,把复盘数据回流给下期方案设定。
使用场景
- 获客成本越来越高,需要用 AARRR 拆解增长闭环并确定先跑哪些实验
- 私域社群一直在拉群发券,需要一套从入群欢迎到唤醒复购的 SOP
- 要做拼团或邀请有礼活动,需要方案同时满足裂变效果和合规要求
- 已有营销计划的流量目标,需要承接这些流量并做留存和转化
适合人员
- 增长负责人:有流量但留存差,需要北极星指标和可度量的实验清单来管理增长
- 私域运营:社群运营靠手感,需要固定栏目和转化路径的 SOP 直接照做
- 市场投放人员:获客成本偏高,需要按漏斗环节找到优化点并控制 CAC
- 运营主管:活动做了没沉淀,需要把复盘数据结构化地回流给下期方案