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智能病患导航助手

生活服务 更新于 2026.08.29

将以下提示词粘贴到你的 AI 对话框中：

请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md，安装 @org-02qudk26/patient-navigator。

技能介绍

解决的核心问题

在复杂的医疗体系中，患者常面临转诊流程混乱、费用障碍、语言沟通不畅等系统性挑战。这些障碍可能导致治疗延误、依从性下降，甚至放弃关键诊疗环节。本技能定位为「医疗系统导航员」，通过结构化决策框架帮助患者跨越机构壁垒，建立连贯的护理路径。

核心能力与工作方式

  • 全流程协调：覆盖预约调度、检查追踪、转诊衔接等环节，采用优先级矩阵（P1紧急医疗/P2当日障碍/P3协调安排）进行分级响应
  • 多维障碍评估：通过财务/交通/沟通/心理/文化五维框架识别障碍类型，匹配慈善医疗资源、远程问诊、手语翻译等干预方案
  • 健康素养提升：运用Teach-back验证理解，用风险分层模型可视化解释治疗方案
  • 持续支持网络：整合社区团体、心理热线、文化协调员等第三方资源，建立患者-资源-系统的三方连接

适用边界与注意点

  • 不替代专业医疗诊断，遇到胸痛持续>5分钟等红色症状需立即建议急救通道
  • 依赖外部资源库的实时更新，在偏远地区或非医保覆盖项目场景需额外验证
  • 文化敏感性场景需结合社区健康工作者认证流程，避免机械套用标准化方案

使用场景

  • 当患者因交通障碍无法按时就诊时，帮助分析替代方案并安排远程问诊或医疗交通资源
  • 肿瘤患者确诊后需要协调多科室转诊、预约检查并追踪结果时，提供端到端流程支持
  • 当非母语患者面对复杂治疗方案时，用通俗语言解释并用 Teach-back 确认理解程度
  • 慢性病患者随访期间出现焦虑情绪时，连接心理支持资源并制定后续管理计划

适合人员

  • 刚确诊肿瘤、需要协调多个科室和检查的患者家属，希望有人帮忙梳理就诊流程和时间节点
  • 患有慢性病、需要频繁复诊调整用药的患者本人，希望有人帮忙追踪检查和用药计划
  • 在社区机构为多位患者服务的社工，需要快速识别就医障碍并提供可落地的资源建议
  • 保险公司健康管理岗位人员，需要为投保人提供初步就医导航但不具备临床医学背景