Supportbee 自动化工单

它解决什么问题

Supportbee 的客服运营操作（工单读写、账户信息维护等）并没有提供可直接调用的封装 API。团队要么手工登录后台逐条处理，要么自己写脚本对接 Composio 的工具包——后者意味着要持续维护工具 slug、字段名和认证状态，schema 一变脚本就失效。这个技能把这条链路收敛成一套固定约定：所有调用都走 Rube MCP，工具 schema 实时获取，不在代码里硬编码。

核心能力与工作流程

技能的工作方式是一个三步循环：

1. 发现工具：先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS，拿到当前 Supportbee 可用的工具 slug、输入 schema、推荐执行计划和已知坑点。
2. 检查连接：用 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 传入 toolkit supportbee，确认连接状态为 ACTIVE；如果还不是，按返回的授权链接完成配置。
3. 执行任务：用 RUBE_MULTI_EXECUTE_TOOL 按搜索到的 slug 执行；批量操作走 RUBE_REMOTE_WORKBENCH 里的 run_composio_tool()；带 schemaRef 的工具用 RUBE_GET_TOOL_SCHEMAS 取完整 schema。

注意点

• 不要硬编码工具 slug 或参数，schema 会随版本变化。
• 每次调用 RUBE_MULTI_EXECUTE_TOOL 都必须带上 memory 字段，即使传空对象 {}。
• 同一个工作流内复用 session ID，只有开始新工作流时才生成新的。
• 响应中出现分页 token 时要继续拉取，直到数据完整。
• 客户端只需把 https://rube.app/mcp 配成 MCP server，不需要单独申请 API key。