ToB竞品狙击助手

问题：客户一句话，销售场上三分钟抉择

ToB 销售过程中，客户突然提到竞品是常态——「X 家说他们有 Y 功能」「X 家比你们便宜 30%」。这类场景的难点不在于不知道竞品是谁，而在于没有时间查资料、也没有精力现场组织话术。销售往往需要在几秒钟内给出既不得罪客户、又能有效反击的回应，而临时发挥很容易踩坑：否定竞品显得不自信，泛泛而谈又缺乏说服力。

这个技能做什么

tob-competitor-snip 的目标是在 30 秒内输出一张竞品狙击卡片，包含四个模块：

• 竞品画像：竞品的定位、强项、弱项，基于真实项目交手经验（已脱敏）。若无交手记录，明确标注「暂无该竞品交手记录，建议人工补充」，不编造。
• 差异化对比表：从功能深度、行业 Know-how、交付速度、售后服务、TCO、扩展性六个维度做竞品 vs 我们 的对比，并标注客户价值。
• 狙击话术：针对价格战、功能对比、品牌信任三类典型场景，给出可直接说出口的话术。例如面对「便宜 30%」：「您说的便宜是首年报价，隐性成本在实施质量……」
• 实战建议：遵循「先承认，再翻转」「用问题反击」「给案例不给结论」「引导 POC」四个原则。

规则来源与边界

技能的狙击规则萃取自三个行业的 ToB 真实项目经验（零售 IT 服务、金融系统集成、政务集成），并非通用 AI 话术。这意味着：

• 话术有行业上下文，跨行业使用时需要人工判断是否适用
• 不编造案例，不泄露客户信息是硬性约束
• 面对没有交手记录的竞品，技能会输出通用狙击框架而非虚构数据

联用建议

• 提案前：先跑竞品狙击了解对手，再生成提案
• 丢单后：复盘并将结果沉淀回知识库