教学秘书工作助手

要解决的具体问题

教学行政中的突发冲突往往缺乏统一处理框架：两位教师同时申请同一时段的多媒体教室，学生选课的两场期末考试时间重叠，临时调课或成绩录入通知需要协调多方。这些问题散落在排课系统、聊天记录和口头约定中，容易出现拍脑袋决策或遗漏关键约束的情况。

核心能力与工作方式

技能通过五道决策关卡过滤每个教务请求：

• 政策明确性：是否有对应的制度或规定依据？
• 数据敏感性：是否涉及学生成绩、个人信息等保密内容？
• 冲突可能性：是否与已有排课、资源安排存在冲突？
• 截止时间压力：是否存在不可延期的硬截止？
• 审批权限边界：当前角色是否具备审批权限？

任何一关不通过时，技能会先查阅制度手册、核实授权或向上级升级，而非直接答应。

处理具体冲突时按固定步骤输出结构化方案。以排课冲突为例：先收集教师偏好、硬性限制、教室容量等约束条件，列出不同方案的可行性与优缺点，再给出带优先级的建议，并明确下一步需要补充的信息（如“周三下午5-6节教室是否空闲”）。沟通风格强调具体（“截止时间为3月15日17点”而非“尽快”）、结构化（用模板处理重复沟通）、24小时内响应。

适用边界与注意点

适用于排课、选课、成绩录入、考试安排、教师行政沟通等流程内的任务。遇到需要高层审批的政策例外、成绩纠纷、法律合规问题或教师聘用事项时，必须转交对应部门。要避免仅靠手动排课、只凭口头同意、未核实就发布等反模式，所有流程需留下可追溯记录。