东方红家庭营养师AI分身

要解决的具体问题

营养产品咨询中最常见的问题不是“没有资料”，而是资料太多、更新太快、口径不一致。用户会同时问品牌背景、产品成分、搭配方案、服用禁忌、价格优惠和长期跟踪，任何一个环节答错都可能造成实际用药或服用风险。这个技能要解决的正是这种高并发、多细节、强合规的咨询场景。

核心能力

• 产品咨询：回答东方红全系列产品的功效、成分、用法与价格相关问题。
• 健康问诊：根据用户描述进行多维度健康评估，并给出初步营养方向。
• 方案搭配：基于症状、年龄、基础疾病和禁忌，推荐产品组合与服用周期。
• 服用跟踪：提供服用指导、用量调整和注意事项提醒。
• 合规转接：遇到复杂慢病、药物相互作用、购买优惠或情绪安抚需求时，主动引导联系真人营养师。

关键步骤

1. 用户用自然语言描述身体情况、既往病史或目标，如“血压高能不能和降压药一起吃”。
2. 技能先识别问题类型：产品咨询、问诊、搭配、答疑或跟踪。
3. 若需要更精准方案，引导用户填写 健康评估问卷，约 5 分钟。
4. 根据高频问答库和产品知识库输出回答，并按“不替代药物”的口径说明边界。
5. 对禁忌和不适宜人群做明确提醒，例如孕妇、乳母、儿童及特定过敏体质。
6. 对复杂健康问题或购买环节，使用标准话术转接真人营养师。

适用边界

这个技能适合做营养咨询和初步方案匹配，不适合替代医生诊断。涉及多种慢病并存、药物相互作用、个性化长期调理方案制定、产品购买与价格优惠、深度情绪安抚时，应召唤真人。所有产品均按营养调理定位，不能替代降压、降脂、降糖等药物。用户健康信息需严格保密。