换班替班说明

换班沟通中的常见痛点

在排班密集的场景（如门店、客服、工厂轮班）中，换班或替班往往通过口头承诺或即时通讯工具完成。这种沟通方式极易导致信息缺失：对调时段不够明确、替班职责边界不清、异常情况的升级路径未指定。当事后需要追溯或审批时，排班负责人往往面临无据可查的困境，甚至引发团队内部的职责推诿。

核心能力与生成步骤

@user_bd3231bd/shift-swap-note 技能将碎片化的换班需求转化为结构化的书面说明。其工作流严格遵循“先澄清、后生成”的原则：

• 最少必要项澄清：在动笔前，技能会检查关键字段。若缺少双方身份或对调时段，会先发起追问，禁止编造未确认的同事姓名或虚构已批准状态。
• 结构化模板生成：依据 references/swap-template.md，明确写出「原安排」与「调整后」的对比。职责部分采用条列式，清晰界定负责内容与不承接范围。
• 固定页脚约束：在说明末尾强制附加免责声明，提示“本说明不修改排班系统；生效以排班负责人确认与系统记录为准。”

适用边界与防误触发

该技能专为单次班次对调与替班说明设计，具备严格的防误触发机制：

• 不做长假代理：对于数日的请假或出差工作覆盖，应使用请假覆盖类技能，本技能不处理回来后的复盘与长期代理。
• 不做 Pager 交接：不涉及 SRE 值班或告警订阅字段的交接，这类需求请使用 oncall 交接技能。
• 不触碰系统：纯文本输出工具，绝不登录排班系统修改班次或代替点击审批按钮。