促动技术工具包

要解决的问题

很多工作坊停在“讨论很热闹，会后没变化”的阶段。常见卡点包括：问题被写成原因或方案，4W2H 和 5WHY 使用不一致；世界咖啡、城镇会议等流程缺主持要点，时间溢出后结论失真；教练对话里管理者忍不住给答案，GROW、SMART、BIA/BID 变成表单填空；行动学习六要素缺行动承诺，方案留在 PPT 里。

技能如何工作

促动技术工具包 按现场角色拆成三个板块，每个板块给出可直接调用的步骤和话术：

• 问题分析与解决：先用 4W2H 把现象、数据、边界写清楚，避免把原因或方案当问题；再用鱼骨图发散原因，帕累托投票选出关键少数，对关键原因做 5WHY 根因分析；方案评估可用决策矩阵或 影响力 × 可行性 2×2 矩阵；收尾用 5W2H 行动计划 + 公开承诺、配对监督、复盘节点落地。
• 管理教练辅导：围绕深度倾听 3R（接收/反应/确认）、有力提问 GAS 测试、BIA 积极反馈与 BID 发展性反馈、GROW 教练对话、SMART 目标澄清展开；30 分钟会话给出时间分配，ORID 用于团队复盘，平衡轮用于管理者自我评估。
• 行动学习实操：按六要素和 10 步流程组织研讨，从课题澄清、开放提问、现象收集、根因分析、方案发散与优化、决策矩阵，到行动计划；世界咖啡、反向头脑风暴、城镇会议均给出主持注意点。

适用边界

适合已有真实业务问题、需要现场产出行动项的团队；AI 提示词仅用于障碍分析、方案风险扫描、纪要与行动清单生成，不能替代团队判断和管理者的临场陪伴。对敏感议题、强情绪冲突或重大资源决策，仍需人工促动师现场介入。