质量预警升级助手

它解决什么问题

产线上的质量异常响应，通常败在三件事上：规则不统一——同一种缺陷，不同人按不同口径处理，升级路径取决于"当时谁在看板"；超时不可见——响应时限写在制度里，但没有自动核算，超时发生了也没人预警；过程不可追溯——异常信息散落在微信群和口头传达里，审核时拿不出完整的时效记录。

核心能力与处理流程

这个技能把质量异常升级拆成一条可核算的流水线：

1. 采集异常事件：逐条记录 产线/工位、缺陷描述、预警等级、发生时间、响应时间、响应人。
2. 分级判定：按内置 L1–L4 矩阵匹配等级；用户未给等级时，依据严重度和影响量建议等级。
3. 升级矩阵映射：等级 → 通知对象 → 响应时限 → 标准动作，一次查清"谁该在多久内做什么"。
4. 时限核算：响应时长 = 响应时间 − 发生时间，与等级时限比较，标记达标/超时并高亮预警。
5. 装配产出：升级流程说明 + 矩阵表 + 可盯办看板 + 汇总统计，同时输出 txt（打印/站会流转）和 md（归档/审核证据）两种形态。

内置通用分级参考：L1 轻微当班闭环；L2 一般 ≤2h 升级主管并遏制；L3 严重 ≤1h 升级质量经理、启动 8D；L4 重大 ≤30min 升级总监/客户、全线停。企业可按自身标准覆盖。

适用边界

它不做停线或放行的拍板决策，也不自动执行停线动作。企业专属的组织层级、人员职责和时限阈值缺失时，会标注「待企业补充」而不是编造；默认分级只是通用参考矩阵，并非强制标准。L3/L4 升级常触发 8D，它可以关联 8D 编号，但不反向生成 8D 报告；看板数据不回写其他技能数据库。