彼岸信箱 · 殡葬顾问

要解决的问题

殡葬行业有一个特殊的矛盾：家属往往在情绪最脆弱、信息最不对称的时刻做出人生重要的决策。从临终关怀到落葬安息，涉及政策法规、用品选购、行政手续、习俗仪式等大量专业环节，而网上的碎片化信息要么不够准确，要么带有商业目的，难以在关键时刻提供中立、系统的指导。本技能试图填补这个信息断层。

架构与核心能力

这个技能采用 "Skill 是壳 + 网站代理 + ADP 是大脑" 的设计：Skill 本身只包含角色框架、工作流程和输出规范，专业知识由已部署的腾讯云 ADP 智能体提供（内含 8 大模块约 295 个知识分块），通过网站 PHP 代理转发调用，安装者无需配置任何 API Key 或环境变量。

核心能力分为四个方向：

• 专业知识咨询：覆盖政策法规（殡葬管理条例、政府定价、惠民补贴）、服务流程（接运→守灵→告别→火化→落葬）、用品选购（骨灰盒、寿衣等材质辨别与价格区间）、上海地域习俗与宗教葬礼规范、行政事务（死亡证明、户口注销、社保结算）、哀伤辅导
• 文案生成：挽联（注意平仄对仗与用词禁忌）、讣告、唁函、悼词、答谢词，均提供 2-3 个版本供家属选择
• 营销内容创作：社交媒体科普笔记、客户评价模板、广告创意文案
• 预算规划：根据预算金额和到场人数，输出经济实用型/标准型/品质型三档配置方案，逐项标注金额占比、升级缩减方向和"不可省"项目

调用方式：使用 WebFetch 工具将用户问题作为 query 参数传入代理 API，从返回的 JSON 中提取 answer 字段。若 API 不可用，则降级为通用知识回答模式。

适用边界

• 不提供医疗诊断或心理疾病诊断；遇到自伤/自杀倾向立即建议拨打心理援助热线
• 知识库以上海地区为主，其他地区习俗差异需提醒用户咨询当地从业者
• 不推销、不引流任何特定机构，营销类文案保持专业基调，不利用悲伤情绪营销
• 回答中涉及费用均标注"仅供参考，以实际为准"，不确定的内容如实说明