邮件偏好与频次管理器

它解决什么问题

邮件列表里最贵的流失不是退订本身，而是「一键硬退订」造成的永久离开。当订阅者因为短期内邮件过多而点下退订，系统只给了两个选项：全部接收或彻底离开。对发送方来说，这等于把一个本可以降级保留的用户永久清零；对用户来说，也失去了「少收一点」的中间选项。Preference & Frequency Manager 要补上的就是这条中间路径：在硬退订之前，先给出降频、按主题静音、暂停一段时间等 step-down 选项，让用户降档而不是退出。

它如何工作

技能产出的不是页面原型，而是一份可以直接交给 ESP（邮件平台）和同意登记（consent-registry）执行的偏好中心规范。核心工作分四步：

• 盘点现状：先确认当前退订路径是「仅一键硬退」还是已有降级逻辑。只记录，不改造；现状标记为 Measured（来自 ESP 导出）或 User-provided。
• 定义主题分组与频次层级：主题分组是用户可以独立静音的内容流（如产品更新、促销、活动邀请），每个主题是一个独立的抑制范围——静音某主题只停该流，不动整个列表。频次层级至少两档加一个暂停（如 weekly → monthly → pause 90d），且每档必须对应流程真实可执行的频率，不能挂名一个发不出的频率。
• 设计降级阶梯：退订路径上的有序 step-down 序列，典型顺序是降频 → 挑选要静音的主题 → 暂停固定窗口 → 仍未选择才到硬退订。硬退订必须始终一键可达，阶梯绝不能遮挡或隐藏真实的 opt-out 入口。
• 输出选项到规则的映射：每个偏好选择都要写下 ESP 和 consent-registry 必须记录并执行的规则，例如「选择 monthly 档 → 发送频率封顶为每月 1 次」「暂停 90 天 → 抑制至到期日，到期后恢复原档」。这份映射是后续审计中 N1 检查所对照的契约。

同时，技能会产出 SEND N 维度中「preference-center / frequency options offered」这一个子项的评测说明（Pass / Partial / Fail 及理由），供邮件质量审计折叠使用。

边界与注意点

这套阶梯是 N1 否决的缓解措施，不是裁决本身——它不判定 N1 unsubscribe veto，那是 email-quality-auditor 的职责。同样边界清晰的还有：

• 不保存同意 / opt-out / 抑制记录，consent-registry 是唯一 SSOT；技能只产出「偏好到规则」的映射，由 registry 记录。
• 不计算 EQS 分数，不汇总维度得分。
• 不设计生命周期流程与全局发送上限、静默时段治理，那是 email-sequence-designer 的工作；阶梯频次档位需与之对齐，但技能只在拿到其 cadence 计划时对齐，不会自己发明治理规则。
• engagement-decay / sunset 的 N 子项说明由 email-sequence-designer 产出，这里只引用、不重复签发；阶梯本身必须终止于 sunset / 抑制规则（如暂停窗口后无再互动、或最低档位长期无打开）。
• 设计前需要确认唯一发送画像（promotional | retention | cold-outbound | newsletter），以便档位与项目节奏一致；缺少 ESP 导出或 GA4 数据时不阻断，按声明的主题 / 档位继续，并把现状标为 N/A。

一句话总结：它设计的不是页面，而是「退订前最后一步的决策结构」——让用户有降档可走，让 ESP 有规则可执行，让审计有契约可对照。