技能介绍

要解决的问题

邮件生命周期常见失败点不是“缺一封文案”，而是流程结构不清：触发事件、步骤间隔、分支退出、目标推进、频率上限混在一起，最后导致过度发送、错误进入流程或长期沉睡用户继续被打扰。这个技能针对企业运营中的邮件自动化流程设计，先把 lifecycle flows 拆成可审计的工程对象，再叠加全局 cadence 治理和 SEND N 维度评分。

技能如何工作

它会确认一个 typed profile，例如 promotional、retention、cold-outbound 或 newsletter，然后按流程库存检查核心链路：welcome、abandoned-cart、browse-abandon、post-purchase 以及轻量 in-flow re-engagement。对每个流程，它要求明确：

Trigger event：什么事件启动流程
Step timing：每步之间的延迟与发送窗口
Goal：每一步试图推动什么行为
Branch / exit：转化退出、回复退出、点击分支、退订或退信硬停

同时，它会生成一组频率治理规则，包括全局 send cap、quiet hours、fatigue guardrail，并为 engagement decay 设计 re-engagement / sunset 路径。最后输出 SEND N 分数、子项说明和标准 handoff summary，供 email-creative-builder 写单步文案、email-quality-auditor 做整体质检。

边界与注意点

该技能负责流程、节奏和 SEND N 评分，不负责撰写每封邮件的 subject、body 或 CTA，也不计算最终 EQS。闭环 win-back / re-consent 应交给 reactivation-specialist，偏好中心与频率选项交给 preference-frequency-manager。如果缺少 ESP 导出，它会用用户提供的 flow type 和 category-standard delays 继续设计，并把相关判断标为 Estimated；如果 trigger 或 segment 无法推断，则会停止询问而不是猜测入组规则。