Agent Skills
返回列表
患者旅程图生成器

患者旅程图生成器

行业专业 更新于 2026.08.30

将以下提示词粘贴到你的 AI 对话框中：

请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md，安装 @baitongai/patient-journey-map-generator-skill。

技能介绍

要解决什么问题

在医疗服务设计、质量改进或患者体验项目中，团队往往要把「患者从首次接触到随访」拆成若干阶段，再逐段列出渠道、行为、情绪与痛点。手工整理表格容易遗漏触点、阶段边界不一致，也难在对话里快速迭代一版可讨论的旅程结构。

本技能面向 professional（行业专业） 场景，目标是把上述梳理工作交给 Agent：在明确业务上下文后，按统一框架产出 患者旅程图 相关内容，便于后续做服务蓝图、流程优化或跨部门对齐。

技能如何工作

该技能包来自百通 AI 平台，属于 受保护能力。Agent 在执行任何业务步骤前，必须先完成两类前置门禁：

  1. Python 环境检测：静默探测可用的 Python 命令（如 python3、py -3 或用户提供的全路径），版本不满足时才向用户说明。
  2. 平台授权：通过包内 scripts/auth.py 做 --ensure；若返回 AUTH_REQUIRED / CREDENTIALS_MISSING 等可修复信号，应自动走 WorkBuddy 的 connect_cloud_service 获取 JWT 并完成 --bind-jwt，直至得到 AUTH_OK。

授权通过后，须运行 scripts/protected.py 拉取 protected instructions。只有成功拿到云端受保护说明后，才能严格按返回内容继续生成患者旅程图；不得仅凭本地 SKILL.md 片段或历史对话臆造业务流程。

从使用者视角，你主要提供：服务类型、患者人群、关键阶段假设、已知触点与痛点；Agent 在鉴权与受保护指令就绪后，再按平台定义的结构组织旅程阶段、触点与说明。

适用边界与注意点

  • 鉴权与业务互斥：绑定后若 --ensure 仍非 AUTH_OK，或 protected.py 失败，应停止业务输出，并根据 stdout/stderr 向用户说明（如网络不可达、VIP 过期、权限不足），不要静默降级。
  • 环境依赖：依赖本机可执行的 Python 与技能包内脚本；Windows 上若 python 指向应用商店，需改用 py -3 或调整应用执行别名。
  • 能力边界：本地公开的 SKILL.md 以运行与授权规范为主；旅程图的具体字段、模板与输出形态以云端 protected instructions 为准，未拉取成功前不应承诺具体交付格式。

使用场景

  • 医院做门诊体验改进前，要把预约、候诊、缴费、取药到随访的触点按阶段列清，形成可当会议底稿的旅程结构。
  • 慢病或特药管理项目中，产品与健康运营需要对齐「线上 App + 线下科室」触点，在对话里快速迭代一版阶段划分。
  • 投诉或满意度分析指向某一环节时，先按患者路径拆解渠道、关键行为与痛点，再决定改流程还是改沟通。
  • 新服务上线（如日间手术、互联网复诊）前，梳理从知晓、预约、到院、离院随访的全链路，避免阶段边界各说各话。

适合人员

  • 医院患者体验或品质办负责人，要把多科室流程整理成可跨部门讨论的旅程阶段与触点清单。
  • 医疗服务设计/咨询顾问，在项目启动或汇报时需要一版结构化的患者路径说明，而非零散流程表。
  • 健康管理、保险或药企患者支持产品经理，需描述从确诊、购药、用药到随访的服务链路与关键触点。
  • 医疗运营或护理管理人员，在改窗口、排队或随访策略前，希望先对齐「患者在每个阶段做什么、经过哪些渠道」。