渠道冲突说明

要解决什么问题

渠道经理常遇到窜货、抢单、价格纪律失守等伙伴间摩擦：事实散落在邮件和口头里，向上汇报时容易混成情绪叙事。本技能把这类渠道伙伴冲突收成一份对内说明（Markdown），便于与销售负责人对齐处置，而不是写对客话术或动分销系统。

技能如何工作

交互上你先澄清四类信息：涉及伙伴（可脱敏代号）、冲突类型、已知事实（时间、订单、区域、你提供的截图结论）、以及可选的已有政策（授权区域、价格纪律等）。

整理规则很硬：事实与证据只录你提供的；没有证据就标待确认，不编造伙伴过错，也不鼓动违法报复。输出通常包含冲突摘要、事实时间线、影响、至少 2 个协调选项（各附利弊）、建议（可标倾向，信息不足不强推）、以及待确认项。空表结构见 references/conflict-note-template.md。

边界与注意点

| 易混需求 | 本技能 | 不做什么 |
| --- | --- | --- |
| 客户升级说明 | 伙伴间冲突 | 不写终端客户升级包 |
| 竞品作战卡 | 对内协调 | 不写对外打竞品话术 |

不能替代法务对合同的解释；不能连接分销/CRM、自动改价或封号。处罚拍板仍由你方按合同执行。中文交互为主，不依赖海外 API。