技能介绍

要解决什么问题

组织推进 ISO 9001:2015 认证时，常见卡点不是「不知道标准存在」，而是：现有质量手册、程序文件与第 4～10 章条款对不上号；差距分析缺少统一的状态标注；程序文档要么缺章，要么把公司细节和标准骨架混在一起，改一处牵一片。

本技能面向认证准备期的文档评审、差距分析与程序编制，不替代认证机构审核，也不替你编造未在客户材料中出现的合规表述。

技能如何工作

技能内置两份知识库，供对话中对照与生成：

iso9001_framework.json：第 4～10 章条款、质量管理七项原则、PDCA 说明与术语表。
generic_templates.json：26 个通用程序模板，含条款号、目的、章节标题与 [■ 占位符] 占位内容，中英双语。

设计上是 骨架 vs 血肉：结构、条款映射与流程逻辑由模板与条款库提供；公司指标、职责与运营细节由你在占位符处填写。典型用法包括：对照现有文档做合规性检查并输出带 🟢/🟡/🔴 标注的差距表；从模板库选取结构生成或修订程序文件。

认证流程上可对齐三阶段参考——文档评审（标题与职责识别、流程映射、覆盖/缺失清单）→ 差距分析（条款与证据交叉引用、按风险排优先级）→ 文档编制（选模板、填占位符、补齐必需程序）。技术服务类组织可额外关注条款 7.1.6（知识管理）、8.5.1（服务交付控制）、9.1.2（客户满意度）。

适用边界

模板基于标准原文取向；客户文档缺段时以占位符处理，不虚构具体控制措施或记录。
26 个模板覆盖 SKILL 所列程序索引（如 4.1 组织环境、6.1 风险与机遇、9.2 内审、10.2 不合格与纠正措施等），仍需结合你方行业与审核方要求做最终定稿。
示例对话中的「质量手册」等表述以你实际上下文与所选模板为准；技能输出的是结构化草稿与检查结论，不是已签发的体系文件。