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客户透镜

客户透镜

企业运营 更新于 2026.08.29

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请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md,安装 @user_d572d9e3/enterprise-customer-deep-research。

技能介绍

要解决什么问题

销售或售前往往要在见客户前把一家公司的工商身份、股权结构、招聘信号、招投标角色和风险线索拼清楚,但信息散落在企查查类 API、官网、新闻和招采站里,还容易把同名主体、母子公司和品牌运营方混在一起。更麻烦的是:调研写成长报告,CRM 里仍要手工填字段,事实和「我觉得他可能需要云」的假设也常混在一起。

客户透镜面向「只研究一个已指定企业主体」的场景:只用公开、合法、可定位的信息,不做批量获客,也不碰 CRM 外联、绕过登录或非公开个人信息。

技能如何工作

最高优先级是 CRM-first:输出契约固定为 crm-customer-list.v2,且只含一个客户;stage 为 lead,grade 为 B(等级由销售在 CRM 里定)。公开事实必须投影到 CRM 已支持的 fields 以及 orgChain、marketNews、hiringSignals、bidding、qualifications、businessBrief 等板块,不得要求 CRM 为新页面或新字段改产品。

典型流程可以概括为:

  • 锁定主体:至少两个独立来源确认标准名称,尽量核对统一社会信用代码、注册地、法人与官网;主体冲突未消解则停止交付。
  • 规划来源与 MCP:按 playbook 依次用企信慧眼、天眼查、企查查交叉核验,再用官网、监管、法院、招采原文等补足可点击证据;工具不可用会在 source_coverage 里标明。
  • 研究矩阵与证据账本:按维度填写 verified / partial / not_found 等覆盖状态;主张引用 E001 起编号的证据,冲突写入 conflicts[]。
  • 交付:从 Schema 脚手架生成 JSON,再由 render-research.mjs 生成 Markdown/HTML;须通过 Schema 校验、质量审计与三文件一致性检查。

可选模块 deepResearch.sales_strategy(含腾讯产品线机会、竞品、面客议程等)一律标为推测与待确认,不写入 CRM 公开事实字段;deepResearch 本身也不供 CRM 页面消费。

适用边界

  • 不得输出 opportunityIntelligence,不得伪造跟进记录、预算或已确认需求。
  • 没有 Node.js 或无法跑交付脚本时,只能报告交付被阻止,不能手写三份文件冒充完成。
  • 股权穿透、人员关系仅记录公开可证信息;不得把推测写成事实,也不得用「暂无」「未知」占位 CRM 字段。

使用场景

  • 销售拿到一个公司名准备首次拜访,需先锁定工商主体并把行业、官网、股权等写入 Sales Buddy 可导入的 `crm-customer-list.v2` 字段。
  • 售前要在见客户前整理近 24 个月招聘与招投标信号,并生成带 `sourceUrl` 的 `hiringSignals`、`bidding` 供 CRM 业务板块直接阅读。
  • 同名企业或母子公司边界不清时,需建立冲突记录、用企信慧眼/天眼查/企查查交叉核验后再决定是否继续交付。
  • 有面客需求时,在事实与 CRM 投影完成后,另写标注「推测/待确认」的腾讯产品线机会与会议破冰问题,且不写入公开事实字段。

适合人员

  • 负责 Sales Buddy 线索录入的 B2B 销售,希望调研结果能一次导入且 `stage=lead`、`grade=B` 无需改 CRM 产品。
  • 要做客户全景与面客准备的售前架构师,需要事实证据链与销售假设(`painChain`)严格分开呈现。
  • 维护 `crm-customer-list.v2` Schema 与交付门禁的销售运营,要求 JSON 校验、三文件一致性与 `source_coverage` 可追溯。
  • 收到定向 inbound 或招投标线索的企业客户经理,只需深挖单一主体、不做批量获客名单扩充。