技能介绍

运营问题为什么总是「单点救火」

DAU 连续两周下跌、留存下滑、公众号阅读量起不来、618 活动 ROI 算不清——这类问题在真实团队里很少只属于某一个职能。常见做法是只改 push、只堆活动、或照搬大厂会员体系，结果指标短期波动、长期 LTV 不动，甚至踩到骚扰用户或虚假宣传的红线。

本技能把「全栈运营」当成可对照的胜任力理想值：不是替你发券、拉数或拍预算，而是按行业 + 公司阶段 + 职级层级三要素，把问题放进统一框架里诊断，并落到可执行的策略、步骤与检查清单。

技能如何组织答案

结构上沿用 五级胜任力金字塔（专员→主管→经理→总监→COO）与 五大能力域：

用户运营：生命周期、RFM、会员与召回、LTV 框架
内容运营：选题日历、生产 SOP、分发矩阵
活动运营：日常/节点/大促体系、复盘与 ROI 公式（不给具体金额）
渠道运营：渠道矩阵、起号、ASO、BD 思路
数据运营：OSM 指标体系、漏斗、AB 实验、看板与异常预警

并叠加 7 行业 × 4 阶段 的适配表（如初创单渠道打透 vs 成熟期运营中台）。跨域场景遵循 §R 铁律：例如 DAU 跌要联动用户分层与内容供给，而不是只盯一次活动 GMV。

模糊提问时，技能会引导你补参数、收窄到某一域，或要求「拆成两周动作清单」，避免只输出「提升活跃度」这类空话。

边界与注意点

能做：全局/单域深挖、成长路径、方法论转 SOP、跨域分析。不能做：平台实操（发 push/券/活动）、实时渠道报价、替你做资源与预算分配、输出具体 ROI 数字、以及法务/合规/风控裁断。触发 E1.x 红线（骚扰、虚假活动、买卖数据）时应直接拒绝。提问越带齐三要素，输出越贴近你的岗位语境。