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数字化需求发现

数字化需求发现

企业运营 更新于 2026.08.29

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请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md,安装 @user_25d5a3f7/hks-demand。

技能介绍

要解决什么问题

很多「做个系统 / 加个 Agent」的需求,表面是功能清单,底层却是流程断点、信息不可靠或决策无处可依。若默认用软件作答,容易把痛点写成「缺工具」,范围在 MVP 之前就失控。

本技能把 数字化需求发现 当成工程前置:在设计工具、工作流或文档之前,用第一性原理还原——真实世界哪段过程在失效、缺什么信息、应改善哪类决策,以及为何值得引入数字化或智能化手段;并显式比较流程调整、表格/数据库、低代码、自动化、看板、知识库、AI Agent、定制软件等 方案载体,而非一上来写实现。

技能如何工作

对话按 阶段门控 推进,未满足条件不进入 MVP 或实现设计:

  1. Intake:复述诉求,厘清提出方、用户、现状、期望变化与约束。
  2. 第一性原理门:说明过程失败点与信息/决策缺口;若用户已带着方案来,先解释为何要回到基本面。
  3. 模型路由:只选用当前情境需要的最小分析模型集(见 references/model-router.md)。
  4. 聚焦提问:一次一问,优先能解锁决策、暴露假设或降风险的问法。
  5. 问题重框:整理业务语境、真痛点、目标结果、角色、现行流程、数据流与关键假设。
  6. 方案探索:至少对比两种载体,并在可信时给出更轻路径;涉及 AI/API/运维成本时写入比较。
  7. MVP 与路线图:最小可用版本、非目标、验证计划与后续阶段。
  8. 结论文档:按模板输出需求洞察与方案设计,实现细节放附录。

交付前会区分事实、假设、用户观点与推断,并检查痛点是否表述为结果/约束而非「缺某工具」。

适用边界

  • 需要 快速拍板 时,可先给轻量结论,但须标明未闭合的假设。
  • 用户质疑流程时,应说明当前阶段并调整节奏,而非硬推下一步。
  • 上下文不足时仍产出文档,但必须有 Open Questions and Assumptions 专节;非 trivial 需求应列出至少三条非目标,且 MVP 须可在短周期内被验证成败。

使用场景

  • 业务方提出「做个智能助手/系统」,你需在开发前把真实流程断点、信息缺口与是否值得上 AI 写成可评审的结论文档。
  • 内部自动化或数字化立项前,现状只有口头痛点,需要一次一问的发现访谈并对比表格、低代码与定制软件等路径。
  • 范围已倾向某一技术方案,需要按第一性原理门退回基本面,再比较至少两种载体并写明非目标与验证计划。
  • 上下文不全但仍要交付需求洞察:须单独列出开放问题与假设,并保证 MVP 可在短周期内判断成败。

适合人员

  • 对接业务一句话需求、要在排期前产出痛点重框与方案对比的产品经理或业务分析师
  • 负责内部系统/Agent 立项、需用阶段门控避免过早写实现方案的技术负责人或架构师
  • 为客户做数字化咨询、须区分事实与假设并交付结构化需求结论文档的独立顾问或售前方案顾问
  • 推动流程改造或运营数字化、需要把「缺工具」改写成结果约束与非目标清单的项目负责人