ZeeLin 闲鱼自运营

要解决什么问题

闲鱼卖家在网页版里每天要处理大量重复对话：还在吗、能便宜吗、成色与发货、售后顾虑。纯手工回复慢，完全黑盒挂机又容易回错商品、搞混买卖家身份，还踩平台风控。本技能面向用户已登录闲鱼网页版（固定入口 https://www.goofish.com/）的场景，把高价值运营动作做成可核对、可确认的流程，而不是盲目自动群发。

技能如何工作

核心路径是先读页面、再操作页面，优先浏览器工作流，不依赖闲鱼私有 API。

• 自动客服与议价：读取会话列表与最近 3～10 条上下文，按意图分成默认咨询、议价、成色/参数、发货自提、售后等类型，生成口语化回复草稿；议价遵循「先稳价、小幅让步、条件换优惠」的阶梯策略。
• 商品文案与上架辅助：收集品名、成色、瑕疵、售价等最少信息后，输出多版标题、正文、标签与常见问答预答复；需要代填发布页时，发布前必须用户最后确认；遇「网页版暂不支持此分类」时可改走「其他闲置」。
• 会话身份校验（硬规则）：发任何消息前核对聊天窗商品是否与用户描述一致、当前是否站在卖家回复买家身份、最近几轮上下文是否连贯；错会话则回到列表重找，宁可慢一步也不回错人。
• 默认人工闸门：涉及价格、售后承诺、联系方式时更谨慎；默认先给草稿再代发，除非用户明确要求直接发送；情绪激动、大额砍价、纠纷风险等场景建议人工接管。

浏览器侧按环境优先 xbrowser（Windows）或 agent-browser，从主页点击「消息」进入列表，不猜测内部直链；未经确认不点击发送、发布、付款等高风险按钮。

边界与注意

禁止引导私下交易、绕平台联系方式、虚构成色或过度承诺售后。不诱导脱离平台交易。批量处理建议每批 5～10 个会话，明显无效消息可标记「可不回」。若用户已说明「我已经登录闲鱼网页」，应直接进入浏览器工作流，不要再索要账号密码。