技能介绍

解决什么问题

当 AI Agent 需要参与 CRM 业务时，常见问题不是“能不能发消息”，而是不知道 NeoCRM 中的客户、线索、商机、日程、公海等对象如何安全地查询、变更和关联。若每个场景都临时拼命令，容易出现对象错配、操作越界、缺少跟进前检查，也无法沉淀可复用的业务规则。NeoCRM Skill Pack 把 Agent 的行为规范、通用操作和扩展场景拆成可扫描加载的技能目录，让模型按层读取能力边界，而不是只看到一堆裸命令。

技能如何工作

平台会扫描子目录并分别加载技能。nc-base 定义 AI Agent 通用行为规范，是其他技能依赖的基础；nc-common 覆盖查询、创建、编辑、转移、锁定、解锁等跨实体标准操作；nc-ext 将个性化场景拆到独立 skill，例如 nc-ext-account 处理废弃客户、合并客户，nc-ext-territory 处理公海领取线索、公海领取客户、退回公海，nc-ext-opportunity 查询超时未跟进商机，nc-ext-visit-prepare 支持客户、商机、线索三个入口的拜访前准备。另有 nc-skillbench 作为技能工作台，引导用户围绕 neocrm 命令生成自己的个性化技能。

适用边界

该技能包适合已有 NeoCRM 或 neocrm 命令体系的 Agent 工作流，用于结构化业务操作和场景化跟进。它不是独立 CRM 前端，也不保证所有实体、字段和权限都可用。启用前需确认目标对象存在、用户权限匹配，且扩展 skill 的场景与当前业务一致；对不确定的写操作，应先查询确认再执行。