客户需求澄清

要解决什么问题

售前或立项阶段，客户往往用口语描述目标，资料零散，约束（平台、时间、数量、格式）也常未写清。若直接把模糊输入写进方案或承诺交付范围，后续容易变成返工、范围蔓延或验收扯皮。本技能把客户描述、已有资料、项目约束当作事实边界，输出可拿去对齐的交付物，而不是替客户补造需求。

技能如何工作

流程按四步组织：

1. 整理业务事实：围绕目标、现状、限制、优先级和成功标准归类，不扩大到无关任务。
2. 识别决策缺口：在已有输入范围内标出仍缺的信息与判断点。
3. 生成销售交付物：产出需求假设、澄清问题、验收口径三部分，首段先给可执行结论。
4. 设门槛与下一步：未确认的假设不得直接进入方案承诺；同时列出阻断项、风险项和负责人。

输出上，每个判断尽量附输入证据、来源位置或「待确认」标记；对个人信息、订单、商业数据与未公开资料遵循最小披露。输入若缺目标平台、时间范围、数量或格式，应显式列假设，而不是静默编造。

适用边界

• 输入最低要求：客户描述、已有资料、项目约束；缺项要在假设里写清楚。
• 质量门槛强调区分目标/现状/限制/优先级/成功标准，不把建议包装成已完成动作。
• 面向中文垂直的售前需求澄清任务，不复制第三方 Skill 的文案或品牌。