订单异常检测
将以下提示词粘贴到你的 AI 对话框中:
请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md,安装 @user_8d36cde0/guoyiyi-order-anomaly-detect。
技能介绍
要解决什么问题
电商与履约链路里,订单往往分散在明细、状态机、支付回调和发货/签收时间等多个口径。人工对账时容易漏掉重复下单、金额与明细不一致、支付成功但状态长期停滞,以及已取消仍履约等组合异常。本技能把这类核对收敛为可复核的清单,而不是直接改单或自动取消。
技能如何工作
流程按 SKILL 约定分四步:
- 校验数据口径:只围绕「重复、金额异常、超时、状态冲突」四类问题,不扩展到无关分析。
- 清洗并计算指标:以你提供的订单明细、状态、支付时间、履约时间为事实边界;缺字段时列出假设,不静默编造。
- 解释异常与驱动:产出异常订单清单、规则命中说明,以及对应的处理建议(含证据或「待确认」)。
- 输出可复核结果:高风险订单仅标记复核,不自动取消或改状态。
输出合同要求首段给出可执行结论,再展开清单与建议;同时列出阻断项、风险项和下一步负责人,避免把建议写成已完成的操作。
适用边界与注意点
- 输入最低要求:订单明细、状态、支付与履约时间;需明确目标平台、时间范围与数量/格式。
- 披露原则:对个人信息、订单与商业数据做最小披露。
- 质量门槛:必须覆盖重复、金额、超时、状态冲突四类识别;不复制第三方 Skill 的文案或代码,只处理本技能声明的中文垂直任务。
需要示例任务或前后对比时,可参照技能包内的 references/example.md。
使用场景
- 大促结束后,用导出的订单明细、支付时间与状态字段,筛出重复下单与金额不一致的订单并附规则说明
- 支付回调与 OMS 状态不同步时,列出「已支付但长期未推进」的超时订单及待确认证据位置
- 发现已取消订单仍有发货/签收记录时,生成状态冲突清单与处理建议,供客服与履约分责跟进
- 需要向财务或主管汇报时,先给可执行结论,再展开异常清单、命中规则与阻断/风险项
适合人员
- 负责大促或日常订单导出的电商运营,需要把重复、金额、超时问题整理成可复核清单
- 对接支付与订单中心的财务对账同学,要求每条判断能对应输入证据或「待确认」标记
- 处理客诉与退款争议的客服主管,需要区分高风险仅复核、不自动改单的处理边界
- 管理仓配时效的履约/供应链同学,要排查支付成功但状态停滞或履约超时的异常订单