客户跟进销售信与行动号召优化

要解决什么问题

客户跟进、提案回复、项目状态同步这类邮件，最容易踩坑的不是「写什么」，而是语气、称呼、段落结构和收件人预期不一致：同一句话在 CRM 模板里很顺，换到你平时的写法却显得生硬；跟进信里行动号召（CTA）含糊，对方不知道下一步该做什么。若每次从零起稿，还要翻旧邮件对齐风格，成本很高。

本 Skill 的定位是：只起草、不代发。在用户明确提供的场景与材料范围内，产出可审阅的 Markdown 草稿，并说明采用了哪些风格规则。

技能如何工作

触发后先补齐上下文（最多追问 3 个问题）：收件人、目的（跟进、提案、回复、状态更新等）、要点、以及是否与该收件人有历史往来。若可用 WorkIQ，会拉取你近期发给同一或类似收件人的 3～5 封邮件，归纳：

• 称呼：Dear / Hello / Hi 或无称呼
• 结构：短段、项目符号或编号步骤
• 落款与署名格式
• 正式程度与常用语言

起草阶段按上述模式写正文：短邮件用紧凑段落；多要点则用列表；必要时引用「Following our recent conversation…」类上下文。默认英文，可按历史往来或用户指定切换语言。定稿前展示草稿并附简短风格说明，按你的修改迭代；最终保存到 outputs/ 下带日期的描述性文件名（如 2026-03-26-email-acme-followup.md）。

边界与注意点

• 绝不发送邮件；敏感信息不得从无关线程拼接进草稿。
• WorkIQ 不可用时仍可用专业默认模板，但会注明语气为推断而非实测。
• 信息不足时不猜测姓名、数字或权限；营销类输出不做流量/成交承诺。
• 涉及个人信息时默认最少字段与脱敏；越权或高风险请求应停止并给出合规替代方案。