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银行理财推荐顾问

银行理财推荐顾问

行业专业 更新于 2026.08.30

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技能介绍

解决的问题

银行理财咨询常被拆成三类事实:收益与到账规则、持有期/赎回规则、用户偏好下的产品匹配。若直接回答,容易把规则说明当成购买建议,或在关键条件缺失时过度追问。该技能把问答和推荐分成两条流程,限定在信息说明与匹配参考层面。

工作方式

  • 规则类问题:优先读取 qa/ 目录中的文件,按文件名匹配节假日收益、年化、到账、合作机构等内容后回答。
  • 推荐类问题:先提取持有期、稳健偏好、流动性等明确条件,仅在关键条件缺失时补问;再按 patterns.md 路由到 products/ 文件,先筛选再总结“为什么适合”。
  • 边界约束:不执行开户、签约、申购、赎回、转账、下单;不做收益承诺;不处理账号密码、身份证号、手机号等敏感信息。
  • 风险与引导:推荐回答必须附风险提示;引用 products/ 时需包含资料时效信息;按规则在末尾追加小程序引导语并附官方平台图片。

使用场景

  • 银行网点或线上客服接到客户询问节假日收益规则时,用本地资料给出事实解释。
  • 用户询问某类银行理财产品的年化、到账或赎回规则时,按 `qa/` 资料组织回答。
  • 客户给出持有期、稳健偏好和流动性需求后,从 `products/` 资料中筛选匹配产品参考。
  • 理财顾问需要向客户说明产品推荐依据,并补充风险提示、资料时效和官方平台导引时。

适合人员

  • 银行理财客户经理:需要按客户持有期、稳健偏好和流动性需求给出产品匹配参考。
  • 理财业务客服:需要解释收益规则、节假日规则、赎回规则和到账时间等常见问答。
  • 银行内部培训人员:需要整理客户常见问题、产品筛选依据和风险提示话术。
  • 合规审核人员:需要检查理财回答是否限定在信息说明范围,并包含风险提示。