销售线索评分

销售里真正缺的是什么

B 端跟进线索时，常见困境不是「有没有 CRM」，而是同一条线索该不该优先打、依据是什么、下一步谁来做。资料散落在表单、邮件和会议纪要里，销售往往凭直觉排序，事后又难以复盘「当时为什么判高/低优先级」。

本技能把线索资料、互动记录、理想客户标准（ICP）当作唯一事实边界，输出可执行的评分结论，而不是泛泛的「建议联系客户」。

它如何产出交付物

工作流程围绕四个维度展开，且分别评估，不混为一谈：

• 匹配度：线索与 ICP 的结构化对照
• 意向度：互动记录里可引用的信号
• 时机：当前阶段是否值得推进
• 可触达性：联系路径与障碍是否清晰

典型步骤包括：先整理与上述维度相关的业务事实（不扩大到无关任务）；识别决策缺口（缺什么信息、哪里只能标「待确认」）；再生成评分、证据链、优先级和下一步；最后明确负责人，并以「缺失信息降低置信度，不自动判死」作为收口规则。

输出约定上，首段给可执行结论，再展开细节；每个判断需附输入证据或来源位置；同时单列阻断项、风险项与下一步负责人，不把建议写成已完成动作。

边界与注意点

• 输入最低要求：线索资料、互动记录、ICP；若平台、时间范围、数量或格式未说明，应列出假设，不静默补造事实。
• 披露原则：对个人信息、订单、商业数据与未公开资料做最小披露。
• 质量门槛：只解决本技能声明的中文垂直任务；不复制第三方 Skill 的文案或代码。