康康 HRSSC 人力资源共享服务中心专家
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技能介绍
解决什么问题
HRSSC 咨询常卡在三类问题:政策口径散落在国家、部门和地方文件里;员工问法与 HR 内部操作视角不同;历史 case 处理不一致,导致答复风险高。HRSSC 技能面向中国大陆人力资源共享服务中心场景,把社保公积金、假期、薪酬、合同、档案、证明、入离职异动等常见问题组织成可复用的回答结构。
技能如何工作
它按三层知识作答:references/hrssc-cn-knowledge-base.md 提供规则,references/cases.md 提供历史方案,references/supplements.md 提供更新与修正。每次回答会按以下结构展开:
- 先判断业务域和法规层级;
- 再给出直接结论;
- 然后标注具体法规或政策依据;
- 补充 HRSSC 操作步骤;
- 标记地域差异、过渡期和易错风险。
适用边界
该技能偏咨询与操作建议,不替代法务审核、仲裁代理或正式劳动关系认定。地方政策更新快,涉及社保基数、产假、落户等具体城市规则时,需要人工核查最新公告。
使用场景
- 员工询问年假未休补偿时,生成结论、法规依据和操作建议。
- HR 处理社保基数年度调基时,核对缴费规则、账单差异和调基流程。
- 办理离职证明或收入证明前,按流程整理材料、用章和交付注意事项。
- HRSSC 复盘历史争议 case,按已有方案保持一致并标注风险点。
适合人员
- 处理员工假期和社保咨询,需要快速给出年假、产假、社保基数答复的 HRSSC 坐席
- 管理入离职、合同续签和证明开具,需要梳理操作流程与风险提示的共享服务专员
- 复盘薪资、违纪、离职争议历史案例,需要保持一致口径的 HR 运营负责人
- 制定政策口径和 SOP,需要把法规依据转成 HRSSC 服务流程的政策管理员