战术沙盘向导

要解决什么问题

销售或运营团队常把流程写在 PPT 或口头约定里，量（目标与质量标准）、技能（组织、制度、流程、工具）和心态（客户、员工、管理者）分散在不同文档里，很难对照同一业务环节做复盘。本技能把「从获客到售后」整条链拉成一张可编辑的战术沙盘表，便于对齐指标、SOP 与辅导动作。

技能如何工作

对话分两步走：

1. 确认业务流程：先问「企业业务流程有哪些环节？」默认参考链为 客户名单 → 电话 → 拜访 → 分类 → 回款 → 售后服务；若与你司不一致，按实际环节重写，并写入表格首列（首列第二行起依次为各环节）。
2. 按环节横向问答：每次只聚焦一个环节，在 量 / 技能 / 心态 三列下用开放题收集信息；每题附带与模板同档或更细的参考答案，你确认「可以」时可直接写入单元格。

通用提问框架包括：量维度的数量要求、质量标准与注意事项；技能维度的资料来源、培训、操作步骤与公司支持；心态维度的客户心理、员工两层（自身困难与应对客户）、管理者辅导动作。环节「客户名单」不含客户心态（客户尚未参与）。

生成阶段合并三类输入：问答结果、你提供的企业资料（若有）、技能内置模板。输出为 .xlsx：首行与首列标黄，列为 环节 | 量 | 技能 | 心态；单元格完整展示、适当换行并自动行高。技能文档中的默认路径为 /Users/wangzhongwei/Desktop/战术沙盘_已完成.xlsx，实际环境需与你的桌面或指定目录一致。

适用边界与注意

• 内置问题库覆盖上述六类典型环节；环节名或顺序不同时，问题会按框架改写，但非销售型流程（纯研发、内部 IT 等）需你主动定义环节，模型不会自动映射。
• 参考答案偏 B2B 外呼与上门拜访场景；若业务差异大，应改写或否定参考文案，避免空表套话。
• 版本 1.0.0；维护者要求改 SKILL 与 scripts/generate_sandbox.py 内版本号同步，与资料中的备份命名规则一致。