客户服务助手

要解决什么问题

在 Agent 或 IDE 里直接操作 Salesforce Service Cloud（工单、案例、客户记录等）时，常见做法是手写 REST/SOAP 或维护一堆集成脚本。工具 schema 会变、OAuth 连接状态也不直观，容易在硬编码 slug 或字段名上踩坑。

本技能走 Rube MCP 接入 Composio 的 salesforce_service_cloud 工具包：由 MCP 统一做工具发现、连接管理与批量执行，Agent 按固定工作流调用即可。

技能如何工作

核心模式是「先发现、再连、再执行」：

1. 工具发现：始终先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS，按 Service Cloud 相关用例检索当前可用的 tool slug、输入 schema、推荐执行计划与已知陷阱。
2. 连接检查：通过 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 指定 toolkit salesforce_service_cloud；非 ACTIVE 时按返回的授权链接完成绑定后再继续。
3. 执行：用 RUBE_MULTI_EXECUTE_TOOL 执行已发现的工具；RUBE_MULTI_EXECUTE_TOOL 须带上 memory 参数（可为 {}）；同一工作流内复用 session ID。
4. 批量/复杂场景：可用 RUBE_REMOTE_WORKBENCH 配合 run_composio_tool()；需要完整 schema 时用 RUBE_GET_TOOL_SCHEMAS（含 schemaRef 的工具）。

字段名与类型必须以 SEARCH 结果为准，不要凭记忆硬写参数。

适用边界与注意点

• 依赖 Rube MCP 已接入且 RUBE_SEARCH_TOOLS 可用；Salesforce 侧需有效 Service Cloud 连接。
• 列表类接口注意响应中的分页 token，拉全再汇总。
• 更完整的工具包说明见 Composio 文档：composio.dev/toolkits/salesforce_service_cloud。