个人消费维权投诉信生成

你在解决什么问题

网购货不对板、食安异物、预付卡跑路、三包拒修——多数人卡在两件事：事实写不清、法条和渠道对不上。情绪化长文容易被平台或 12315 退回；缺证据却写满诉求，反而给自己挖坑。这个技能把流程收成「先分类、再取证、后成文」，输出可提交的投诉信草稿，并明确标注非律师意见。

技能如何工作

1. 定纠纷类型：从食安、网购、产品质量、预付消费等大类里锁定场景，并对照核心法条（如食安 《食品安全法》第 148 条 退一赔十、欺诈 《消法》第 55 条 退一赔三）。
2. 收关键信息：商家营业执照全称、消费/损失金额、时间线与商家回应；缺失项标「待补充」，不编造。
3. 证据前置：付款凭证、订单/合同为必选；沟通记录、瑕疵照片、宣传截图按场景勾选，缺证据不硬写索赔。
4. 五段式成文：客观陈述（用「本人」「被投诉方」）、可验证事实、不超过 3 条可量化请求，并附与类型匹配的法条要点与金额计算示例。
5. 渠道逐级：商家协商 → 平台介入 → 12315 → 市监局等，不跳级；附带主流电商 App 投诉路径与 12315 不受理情形说明。

适用边界

• 一次一信：只处理单一纠纷，不合并无关投诉。
• 事实为王：提交前须自行核对金额、日期与被投诉方名称（国家企业信用信息公示系统 可查全称与统一社会信用代码）。
• 金额争议大、已进入诉讼或仲裁的，应咨询 12348 或专业律师，勿把生成内容当作胜诉保证。