经验萃取与案例沉淀助手

要解决什么问题

团队里「只有老人会、新人学不会」往往不是因为没人讲，而是经验停在口头或零散的复盘里：缺统一结构、缺可追问的访谈设计，也缺能直接进培训/面试/带教用的成稿。本技能面向经验萃取与案例沉淀两条路径，把口述或文档里的经历收成可复用的结构化案例，而不是替你做访谈或编造素材里没有的信息。

技能如何工作

核心框架是 STAR+R（情境、任务、行动、结果、反思），输出固定六大板块：案例概览、背景还原、决策与行动、结果与影响、启示与迁移，以及访谈模式下的萃取提纲。

• 访谈模式：按场景与被访者设计提纲，内置分阶段的「萃取 15 问」，可按 30/60/90 分钟深度裁剪。
• 提炼模式：对复盘记录、会议纪要、转写稿等做初筛、缺口识别与疑点标注，未核实处标 【待确认】，并给出五维质量评分与改进建议。
• 场景与复用：预置 10 类场景（如销售攻坚、技术攻关、危机处理等），并说明案例适合培训、面试题库、复盘或对外分享的改编方式。

适用边界与注意点

技能不能代替线下/电话访谈，也不对人物与数字做真实性核查，更不会在原始素材缺失时硬填内容或对业务决策做价值评判。素材矛盾时会标注多源冲突；涉及敏感信息时可按你的需求做脱敏。若信息严重不足，会输出缺口清单而非凑一篇「完整案例」。