试听与学员建档

独立教师试听环节常踩的坑

很多老师把试听当成「展示课」或「卖课时包」的前奏：信息问一堆敏感字段、课上拼命表演、课后自动催单。结果是家长反感、师生契合度没看清，档案也成不了后续教学的起点。

技能如何组织整条链路

本技能把试听定位为诊断环节——老师诊断学生、家长诊断老师，而不是单向销售。

• 建档（最小化）：只收化名、年级、学科、课时需求与一个家长联系方式；明确不收身份证号、住址、收入等字段，试听全程用化名 A/B/C 保持一致。
• 需求访谈：用 5W 框架提问，高年级可单独访谈学员本人，产出需求画像卡。
• 学情诊断：前测评「三步走」+ 学科示例（如数学）+ 学情诊断卡，为正式教学定基线。
• 试讲课：遵循「诊断而非表演」三原则，按 5 段结构选材与设计，避免夸大效果或「保证提分」。
• 试听记录：5 维度观察 + 试听反馈话术模板。
• 跟进节奏：转化期（试听后 1～7 天）、续费期（课时包约 70%～80%）、流失期（连续缺课/退费倾向）分别给话术建议；不自动发消息，仅提醒时间与生成话术，需老师确认后执行。
• 转正档案：试听成功后建立正式档案，并按规则脱敏写回 solo-dashboard。

可与上下游 SKILL 协作，文档中预留访谈话术库、试讲课模板、转化话术库等参考路径（部分标注待补）。

边界与行为准则

AI 禁止自动向家长发送跟进消息；禁止收集高敏个人信息、公开案例暴露真名，或在试讲中做不切实际的提分承诺。流失期强调体面结束，而非强行挽留或诋毁竞品。三方都看清再决定是否签单，才是这套流程的设计意图。