技能介绍

要解决什么问题

企业要做 ISO 管理体系认证，往往卡在几件事：不知道该办 9001 还是叠 14001/45001/27001；文件层级混乱，程序与现场 SOP 对不上条款；内审走过场，管评没有输入输出；选机构时分不清 CNCA 备案 与 CNAS 认可；获证后年审、再认证时间节点一错就暂停甚至撤销。本技能把常见路径拆成可执行的阶段任务，并用标准条款编号约束结论，减少「听起来对、审起来挂」的情况。

技能如何工作

采用 5 阶段渐进式工作流，每阶段都是「输入 → 处理 → 输出」：

Phase 1 体系选择：按行业、动因、痛点与现有体系情况，对照 ISO 9001:2015、ISO 14001:2015、ISO 45001:2018、ISO/IEC 27001:2022、ISO/IEC 20000-1:2018、ISO 13485:2016 等适用场景，输出体系选择建议书（含强制要求、一体化与预算优先级）。
Phase 2 文件编写：按四层结构（手册 / 程序 / 作业指导书 / 记录）编制清单与大纲，并强调 7.5 成文信息 的文件控制要点。
Phase 3 内审管评：策划内审（9.2）与管理评审（9.3），用检查表逐项审核，不符合项分级与纠正验证。
Phase 4 认证审核：指导选正规机构、一阶段/二阶段流程、监督与再认证节奏（含逾期风险）。
Phase 5 维护改进：用 PESTLE、SWOT、FMEA 等做风险与机遇（6.1）及持续改进（10.3），支撑年审与复评。

交互上按阶段分批收集信息（通常每次 3～5 个问题），默认从 Phase 1 诊断起步；各 Phase 会引用技能内参考文档（如 standards-comparison.md、document-system.md）对齐模板要素。

适用边界与注意

适用：初次认证、监督审核应对、再认证准备，以及三标一体等多体系整合的选型与文件/内审辅导。
不适用：高新/专精特新申报、纯财税法务咨询；IATF 16949、AS9100 等行业专项标准的深度条文辅导（仅提供对照指引）；代替认证机构报价谈判与合同签订。
合规提示：内容仅供参考，正式条文与认可规则以 ISO 出版物及 CNAS/CNCA 最新文件为准；体系试运行一般需 ≥3 个月 完整记录，内审与管评至少 1 次/年。