技能介绍

团队在 Brevo 上常卡住：分不清 Campaign 与 Automation，也不确定域名认证、模板审批和 API 限额如何影响上线节奏。这个技能先把问题归类到具体模块（邮件活动、短信/WhatsApp、营销自动化、交易消息、Sales CRM、Conversations、忠诚度、联系人、deliverability、电商、落地页与表单、推送通知、API、集成、Aura AI、账户计费、Sendinblue 迁移），再按角色给出可执行建议。工作方式上，会先读 references/learnings.md 并补齐上下文；触发跨平台策略时转到专业路由，如 /sales-deliverability、/sales-transactional-email、/sales-live-chat、/sales-loyalty、/sales-cadence、/sales-integration、/sales-lead-score。若直接映射，就按平台参考落地：例如欢迎自动化按 Automation → Create Journey → “Contact added to list”触发 → 加入等待与邮件步骤 → 测试联系人验证；Shopify 弃单按插件安装 → 商品与订单同步 → Journey → 时间窗（1/24/72 小时）→ 模板商品块；交易邮件则落到 API Key、模板、POST /smtp/email、webhook 与错误处理。高频坑包括：Sendinblue 到 Brevo 后 API base URL 从 api.sendinblue.com 变为 api.brevo.com，老 SDK 可能仍引用旧命名；Brevo 按邮件量计费而非联系人数量；免费版每日 300 封；WhatsApp 模板需 Meta 审批 24–48 小时，不能承诺立刻可发；Campaign 是单次发送，Automation/Journey 才是多步流程。邮件进垃圾箱时，先验证 DKIM/DMARC、确认 SPF 覆盖 spf.brevo.com，付费版再评估专用 IP 与预热并清理未互动联系人；遇到 429 则检查响应头、指数退避、批量导入或改用 SMTP。