商务邮件写作教练

问题：商务邮件的「写不清」与「说不准」

工程师处理跨团队协作时，常遇到这些邮件痛点：

• 请求协作时铺垫过长，对方抓不住要配合的核心动作
• 催促进度时语气太软没效果，太硬又伤合作关系
• 拒绝需求或道歉时，要么生硬推开，要么过度推卸责任
• 主题行模糊（如「关于XX项目」），对方无法快速判断优先级
• 行动项用「可能」「应该」等弱化词，对方不知道要做什么、何时做

技能如何工作：从需求到可直接发送的邮件

这个技能以「场景驱动」为核心，分三步生成邮件：

1. 明确关键信息：首先确认场景（请求/汇报/道歉/催促/拒绝等）、对象与关系（上级/平级/客户/陌生）、核心诉求（一句话说清要对方做什么），缺失的信息会用默认值并标注
2. 匹配场景结构：按邮件类型套用专业骨架

- 请求类：先讲对方能获得的价值，再提具体请求，降低对方配合成本
- 催促类：引用先前约定+当前阻塞点+明确期望时间，语气坚定不冒犯
- 拒绝类：先肯定对方需求+再婉拒+给替代方案，保护合作关系
- 道歉类：直接认责+说明补救措施+提出防再发方案，不找借口

1. 优化与润色：

- 主题行必须含动词与时限，比如把「关于那个事」改成请确认：周三演示材料（截止周二）
- 若提供现有邮件，会先指出冗长、语气不当、行动项模糊等问题，再给改写版+改动说明
- 过滤避坑项：不用弱化词当行动项、不一段到底、中英文标点不混用

适用边界与注意点

• 不代写欺诈、误导、违规内容（如虚假催款邮件）
• 不臆造对方姓名、公司等信息，缺失部分会标注空字符串
• 若输入场景或诉求太模糊，生成的邮件可能需要补充细节才能直接使用
• 主要覆盖常见商务场景，私人邮件或极特殊行业邮件的适配度有限