会议冲突调解

要解决的具体问题

会议中出现价值分歧、资源冲突或事实争议时，最常见的失败方式不是没有讨论，而是讨论迅速滑向人身攻击、胁迫、报复，或者为了结束会议而制造虚假共识。更麻烦的是，威胁、骚扰、歧视、虐待、自伤、暴力、正在发生的法律风险，以及无法安全表达的权力失衡，可能还没被识别就已经进入普通调解流程。这个技能面向 WorkBuddy 的办公协作与 ZIP 上传场景，默认使用中文中立措辞，参与方使用英文时可切换英文，但不改变安全边界。

核心能力与关键步骤

• 安全门优先：普通调解前先确认是否涉及威胁、骚扰、歧视、报复、虐待、自伤、暴力、正在发生的法律风险，或无法安全表达的权力失衡。若存在或无法排除，停止普通调解，转交合适的安全、人力、法务、医疗、心理健康或紧急处置负责人；不要承诺自己无法控制的保密性。
• 中立议题图：为各方使用中立标签，分别记录有归属的立场、利益、约束和已提供证据；另记共同目标、不可妥协项和安全风险，并将数据保存为 UTF-8 JSON。
• 分层处理冲突：把争议事实、价值差异、优先级、约束和关系伤害分开处理；未核实主张必须标注来源，例如“产品团队表示……”，不能写“产品团队正确地指出……”。
• 多通道参与：使用 调解协议 设计短时对话，同时开放语音、聊天和异步输入；每一方先修正自己的部分，再查看或回应他方内容。
• 可逆实验与升级路径：目标是得到可逆实验或责任明确的升级路径，而不是强迫一致；会后记录未决异议、升级负责人和至少一项修复行动。

适用边界与注意点

• 质疑观点和证据，不攻击性格、动机、智力或忠诚度；将指责转化为可观察事件、影响、需求和请求，但不能淡化伤害严重性。
• 各方都有修正自己部分的权利；当伤害或权力本身不对称时，不制造虚假对称。
• 不自动把议题图发给参会者；先向用户展示共享版本。
• 不根据转写内容诊断情绪、人格、欺骗或意图。
• 中文输出为主，混合语言团队使用双语标题；授权使用腾讯会议转写时，先读 腾讯会议增强。