邮件催办分级话术助手

你在邮件催办上常踩的坑

• 催轻了没反馈：首封邮件写得太“礼貌”，对方一拖就是一周；
• 催狠了伤关系：第二封还在客气，第三封突然“最后通牒”，读起来像翻脸；
• 最后期限不敢写死：只写“尽快”，既没约束力，也让自己下一步没抓手；
• 节奏没依据：隔多久再催、要不要抄送、何时该从邮件转电话或当面谈，全凭感觉。

这个技能怎么解决

它按 紧迫度 × 关系亲疏 生成三级递进催办话术，每一级独立成稿，可直接发邮件或消息：

• L1 温和提醒（首催）：把问题摆出来，但不说重话；
• L2 明确跟进（二催）：加入影响说明，让对方知道拖延的代价；
• L3 升级通牒（三催）：加入升级预告和对接人，让升级动作有落点。

覆盖面包括：任务交付、款项支付、文件反馈、审批流程；关系可为同事、客户、供应商、上级。

使用时只需提供：

• 催办对象和关系（如 client）；
• 具体事项（如“合同款 5 万元”）；
• 原定期限与已拖延时长；
• 紧迫度（low / mid / high）；
• 历史催办次数（或直接指定等级）。

缺信息时技能会主动追问，不会替你编造事实。

处理流程与脚本入口

1. 根据历史催办次数确定 L1/L2/L3，也可用 force_level 绕过计数强制指定；
2. 按关系与紧迫度调整措辞强度；
3. 调用 scripts/chase_script.py 渲染话术，输入 chase.json 或走 stdin；
4. 输出本轮文案 + 催办节奏建议：间隔几天、抄送谁、何时转电话/当面。

部分边界已内置处理：

• 对上级只允许 L1-L2，L3 会改成“当面沟通建议”；
• 缺少 new_deadline 时主动告警，避免“尽快”式空话；
• chase_count 非法时钳制为 0，relation / type 未知时回退 colleague / task。

适用边界

产出的是沟通话术参考，具体金额、期限、事实由你核实；不构成法律意见。催款进入违约或诉讼阶段，请走正式函件或法务渠道。