客诉复盘会议纪要

问题背景：会议转写文本的语义污染

家装行业客诉复盘会议常涉及门店名称、施工术语、人名职位等专业内容，语音转写易出现同音词错误（如门店名、行业术语），导致门店客诉信息归属混乱。手动逐行修正耗时且难保证分散内容的合并完整性。

核心工作机制：分优先级修正+结构化提取

1. 多源修正规则（按优先级执行）

• 已有修正总结优先：读取同目录下 修正总结-*.md 中用户确认过的条目，直接替换
• 热词表精确匹配：解析 meeting/家装热词.txt（错误写法→正确写法），逐行扫描替换完全匹配项
• 上下文推断修正：对热词表未覆盖内容，基于门店上下文（如「XX店的客诉」）、行业术语（施工流程同音词）、人名+职位推断修正
• 不确定原则：语义无法判断或修改可能改变原意时不修改，记录到修正总结的「待确认」部分

2. 标准化输出流程

• 生成 修正版-{原文件名}.md：保留原发言人+时间戳格式（如 李佳阳(00:01:10):），仅替换确认错误内容，头部添加 frontmatter
• 生成 修正总结-{原文件名}.md：记录修正条目、待确认项，作为后续会议修正参考
• 按门店生成复盘文件：在 会议纪要/复盘/ 目录创建各门店复盘文件，合并分散信息，未明确归属的放入「未归类」文件，自动创建目录

适用边界与注意事项

• 依赖预配置热词表：meeting/家装热词.txt 需提前准备（每行一条「错误→正确」），否则流程中断
• 修正优先级明确：用户确认过的修正记录优先级高于热词表自动匹配
• 拒绝过度修正：语义不明确内容坚持「不改」原则，避免引入新错误
• 复盘内容完整性：同一门店信息分散时合并归整，不强行分类无明确归属内容