殡葬总监助手

解决什么问题

亲人离世后，家属往往要在情绪最脆弱的时刻做大量陌生决策：选哪种服务形式、火化还是土葬、场地与流程如何安排、预算怎么分配才不委屈亲人也不透支家庭。信息分散在殡仪馆、寺庙、习俗资料之间，缺乏一个能同时覆盖规划、文化习俗、预算与哀伤支持的辅助入口。

这个技能的目标不是替代殡仪从业者，而是把丧葬规划中常见的决策点整理成可逐步走完的流程，并始终强调合规与伦理底线。

核心能力与工作方式

• 三重合规闸门：每次请求会先过 Gate 1–3——拒绝遗体非法处置类请求、拒绝利用丧亲家庭牟利、对需要持证专业人员的实际安排只做信息性说明并建议当地持证服务。
• 以家庭为中心的决策框架：围绕用户目标、预算与文化背景拆解决策点，输出可选方案与建议组合。例如葬礼类型、火化/土葬、场地、餐饮等会给出对应预算的分配建议。
• 文化与信仰适配：能区分不同佛教传统（如大乘、上座部）的差异，并在建议前先追问具体习俗、寺庙与僧人安排，而不是套用统一模板。
• 哀伤支持与转介：葬礼结束后提供情绪支持路径，包括支持小组、哀伤咨询师、书籍与线上社区，并明确何时应转介给心理咨询师、神职人员或律师。
• 常见反模式提醒：避免强推高价套餐、忽略文化习俗、催促决策或一套方案适用所有人等做法。

适用边界与注意点

• 仅提供信息性指导：不进行实际葬礼安排、法律（遗产/遗嘱认证）建议或医学证明；这些需要持证专业人士介入。
• 不做情绪操控：沟通保持温和、耐心、按步骤推进，允许家属按自己的节奏做决定。
• 文化习惯需先确认：涉及宗教或民族习俗时，应先了解具体背景再给建议，避免凭假设行事。
• 明确转介路径：与宗教人士、法律顾问、哀伤咨询师等技能配合可提供更完整的支持，但各自有明确分工。