公私域联动方案生成

要解决的具体问题

运营者常面临公域流量（如抖音、小红书广告）承接进私域（企微、社群）时的断点问题：用户从公域触达后，在私域沉淀无序，首单转化率低，7 天内流失率高。核心痛点是触点割裂和SOP 纸面化，导致公转私沉淀率仅 5–15%，后续分层运营无法展开。私域承接作为杠杆支点，必须解决「公域流量系统接进来并完成首单」的挑战，否则用户进来即流失，分层运营失去意义。

技能如何工作

本技能通过结构化方法论输出四件套（触点地图、承接链路图、渠道优先级、承接期触达 SOP），帮助跑通承接链路：

• 触点地图盘点：梳理公域/半私域/私域/线下触点角色，基于腾讯五大阵地（视频号、搜一搜/广告、公众号、企业微信、小程序）固定分工，避免单一触点依赖。
• 承接链路图绘制：画出 6 阶段收口链路（公域种草 → 沉淀 → 培育 → 成交 → 成长 → 召回），确保每阶段节点沉淀位置等于下阶段入口，无断点。
• RICE 渠道优先级评分：用 Score=(R×I×C)÷E 量化渠道效率，禁用模糊词（如「高/中/低」），按业务模式反推链路类型（如高频高客单 → 1v1 顾问）。
• 状态化触达 SOP：聚焦新客 7 天承接期，按用户状态事件（如 加好友通过时、7 天未互动）触发，而非定时推送，包含 12 字段表设计。

关键步骤包括：定触点角色分工、设计每触点承接动作（用户侧扫码/关注 + 运营侧欢迎语/打标）、定 KPI 基准（如公转私沉淀率用区间 5–15% 标【按业务校准】）。技能免登录免 Key，由 agent 直接产出，交付后可旁路提交报告到服务端登记。

适用边界与注意点

本技能聚焦承接期（新客 7 天、首购转化、跨触点编排），成熟期/沉睡召回归姊妹技能（如私域用户分层触达）处理。输入需提供业务模式（如餐饮高频复购）、私域载体（如企微+小程序）、主要公域来源（如抖音）、运营目标（如公转私沉淀）；缺失时可降级（如无公域来源只产触点地图+渠道优先级）。

常见陷阱需避免：

• 触点割裂：只规划单一触点（如仅开小程序），需五大阵地协同。
• SOP 当消息时间表：改状态触发，防打开率<30%。
• 渠道优先级拍脑袋：用 RICE 量化，Score 必须可计算。
• 照抄同行链路：按业务反推，如高频低客单用社群秒杀而非 1v1 顾问。

敏感信息如品牌案例已脱敏，平台能力标【按 2026 规则核验·需复核】。