职场邮件高手·中英双语

解决的问题

职场邮件经常卡在“怎么写才合适”：请假、催办、拒绝、道歉、客户投诉回复等场景下，语气过软显得没原则，过硬又容易留下冲突痕迹；英文邮件还容易逐字翻译，出现 Please kindly note、I want to 这类不地道表达。这个技能的目标不是替用户堆辞藻，而是把邮件中的目的、语气、结构和留痕拆成可执行步骤。

工作方式

收到写作请求后，它会先进入场景识别，判断属于请假、催办、拒绝、汇报、邀约等 20 类场景之一；如果关键信息不足，会一次性追问 收件人、核心诉求、背景、语气偏好 和 语言，避免反复挤牙膏。

随后按三档语气体系定档：

• 柔和：适合求人、对上沟通、首次接触，多用请求句和退路。
• 中性：适合日常协作、例行汇报，陈述事实、目的清晰。
• 强硬：适合多次催办无果、明确维权，强调事实、时间线和后果，而不是情绪化用词。

正文生成会先套用主题行与结构骨架，再根据场景模板填充内容。英文邮件会按 english-email-guide.md 做地道化：先确定中文逻辑骨架，再转写英文；避免中式英语；用 could/would/might、缓冲语实现柔和，用 Please confirm by EOD Friday, otherwise... 这类表达实现强硬。

边界与注意点

该技能更适合作为邮件草稿和改写工具，尤其适合敏感沟通前的措辞自检：确认口头共识、固定推责事实、拒绝时写客观原因、承诺加前提条件、避免在可被转发的邮件里写评价性情绪。

它不代写虚假陈述，不生成威胁或人身攻击内容；涉及劳动纠纷、合同争议时，重要表述仍建议咨询专业人士。模板基于通用职场惯例，具体公司文化、称呼和格式仍需按内部规范微调。